Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

A Emporium das Alianças oferece aos seus clientes produtos de alto padrão de qualidade. Nossa meta é a satisfação total de nossos clientes, assim, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra. Após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito.  

As compras podem ser trocadas/devolvidos dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, atendendo as seguintes regras:

*O Produto deve retornar em sua embalagem original

*O Produto não pode apresentar sinais de uso

Para realizar a devolução do produto, basta entrar em contato conosco através do telefone [email protected] ou pelo telefone (14) 30185779/32062989  e informar o motivo da troca/devolução.

A restituição do valor pago ou vale-compras do valor no caso de devolução, será realizada após o recebimento da mercadoria.

OBS: O custo da postagem de volta para empresa é paga pelo cliente.

 

 

Trocas de Numeração 

Em casos de compras de anéis e alianças, realizamos a primeira troca de numeração totalmente grátis, necessitando apenas a comunicação através do nosso telefone (14) 30185779/32062989 ou pelo email [email protected] .  O cliente terá apenas o custo do envio do sedex e deve ser comunicada na empresa em até 7 dias após o recebimento da joia.

Para a 1ª troca de numeração, o cliente terá somente a despesa do frete de volta das alianças  para nossa empresa no endereço indicado no momento do contato, e a Emporium das Alianças realizará a mudança na numeração e reenviará os produtos com a numeração alterada sem nenhum custo adicional para o cliente, Lembrando que o prazo para esta troca é de de 7 dias corridos.

Para receber o procedimento de troca de numerações, favor enviar email para [email protected] ou pelo telefone (14) 30185779/32062989

Caso o Cliente necessite de uma nova troca de numeração, a mesma terá custo de fábrica. 

 

Importante: Se o produto for adquirido através de sites de compra coletiva, não haverá devolução de valores caso o produto escolhido na troca, seja de valor inferior ao do produto adquirido através dos sites de compra coletiva, porém o cliente poderá utilizar a totalidade do crédito do produto adquirido na aquisição de outras peças do site.

 

A Emporium das Alianças zela por uma política de respeito e transparência no relacionamento com o cliente. A loja Emporium das alianças preza pelo serviço de qualidade e confiabilidade de seus produtos a seus clientes. Por isso, estamos sempre a disposição, facilitando cada vez a sua compra.